為全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)，近日，唐州市婦幼保健院成功舉辦了一場(chǎng)主題為“改變從我做起，服務(wù)從心開(kāi)始”的醫(yī)療服務(wù)禮儀培訓(xùn)活動(dòng)。本次培訓(xùn)特別引入專(zhuān)業(yè)攝影攝像服務(wù)，全程記錄培訓(xùn)過(guò)程，旨在通過(guò)影像資料固化學(xué)習(xí)成果，推動(dòng)服務(wù)理念的深入落實(shí)。

醫(yī)療服務(wù)禮儀是醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分，直接關(guān)系到醫(yī)患關(guān)系的和諧與患者滿意度。培訓(xùn)課程內(nèi)容涵蓋儀容儀表、言談舉止、溝通技巧、人文關(guān)懷等多個(gè)方面，通過(guò)理論講解、情景模擬、案例分析等多元化教學(xué)方式，幫助醫(yī)務(wù)人員深入理解“以患者為中心”的服務(wù)理念。

值得一提的是，本次培訓(xùn)特別安排的攝影攝像服務(wù)不僅記錄了培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的精彩瞬間，更通過(guò)專(zhuān)業(yè)鏡頭捕捉醫(yī)務(wù)人員在學(xué)習(xí)過(guò)程中的專(zhuān)注神態(tài)和互動(dòng)交流，這些影像資料將成為醫(yī)院內(nèi)部培訓(xùn)和宣傳的重要素材。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我們希望借助影像的力量，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念更加直觀、生動(dòng)地呈現(xiàn)，激勵(lì)全院職工將禮儀規(guī)范內(nèi)化于心、外化于行。”

參訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員普遍反映，此次培訓(xùn)形式新穎、內(nèi)容實(shí)用，特別是攝影攝像的介入，讓學(xué)習(xí)過(guò)程更加嚴(yán)肅認(rèn)真，也增強(qiáng)了對(duì)自身職業(yè)形象的重視。大家紛紛表示，將把所學(xué)所得運(yùn)用到日常工作中，從每一個(gè)微笑、每一句問(wèn)候做起，真正實(shí)現(xiàn)“服務(wù)從心開(kāi)始”。

唐山市婦幼保健院相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，醫(yī)療服務(wù)禮儀培訓(xùn)只是提升服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)起點(diǎn)，醫(yī)院將持續(xù)推進(jìn)服務(wù)文化建設(shè)，定期組織相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，并通過(guò)攝影攝像等方式記錄服務(wù)改進(jìn)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，努力打造讓患者放心、舒心、暖心的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)。