圣豪集團首屆服務禮儀風采展示大賽在集團總部圓滿落下帷幕。本次大賽以“禮儀服務”為核心主題,旨在全面檢驗并提升集團一線及窗口服務人員的職業素養、專業形象與標準化服務水平,將無形的服務理念轉化為可觀可感的風采展示,為企業高質量發展注入優雅而堅實的內生動力。
大賽自啟動以來,得到了集團各事業部、各門店的積極響應與熱情參與。經過前期嚴格的內部選拔與培訓,最終來自零售、酒店、餐飲等不同業務板塊的數十支代表隊脫穎而出,會師總決賽舞臺。比賽內容精心設計,全面覆蓋服務禮儀的各個維度:從優雅得體的儀容儀表、規范標準的儀態舉止,到親切自然的微笑服務、精準高效的語言溝通;從日常接待流程的模擬演練,到處理突發狀況的應變能力考核。選手們不僅在靜態展示環節展現了圣豪人整齊劃一、專業干練的職業形象,更在情景模擬環節,將“顧客至上”的服務理念融入一個個生動場景,用真誠的態度、嫻熟的技巧和溫暖的細節,淋漓盡致地詮釋了圣豪服務品牌的深度與溫度。
決賽現場,氛圍莊重而熱烈。參賽團隊通過禮儀操演、情景劇、主題演講等多種創新形式,將服務標準與藝術表現力巧妙結合。評委團由集團高層領導、外部禮儀專家及資深客戶代表共同組成,從職業形象、流程規范、溝通技巧、團隊協作及創新性等多個角度進行綜合評判。選手們自信從容的表現、一絲不茍的細節把控以及團隊間默契的配合,贏得了現場觀眾的陣陣掌聲與評委的高度認可。經過激烈角逐,最終評選出團體綜合獎、最佳風采獎、最佳儀態獎、服務之星等多個獎項。
集團領導在閉幕致辭中表示,本次大賽不僅是服務技能的“練兵場”,更是企業文化與品牌精神的“宣講臺”。“禮儀服務”絕非表面文章,它是連接企業與客戶的橋梁,是傳遞尊重、信任與價值的無聲語言。大賽的成功舉辦,標志著圣豪集團在推進服務標準化、精細化、人性化的道路上邁出了堅實一步。它有效激發了全體員工提升服務意識、鉆研服務技能的內生動力,在全集團范圍內營造了“學禮儀、講規范、比服務、樹形象”的濃厚氛圍。
禮形于外,德誠于中。首屆服務禮儀風采展示大賽的圓滿落幕,是一個精彩的終點,更是一個嶄新的起點。圣豪集團將以此次大賽為契機,持續深化服務禮儀培訓,固化大賽優秀成果,將比賽中展現出的高標準、高要求融入日常服務管理的每一個環節,讓卓越的禮儀服務成為每一位圣豪員工的行為自覺,成為客戶體驗中不可或缺的“圣豪溫度”,從而不斷提升品牌美譽度與市場競爭力,在高質量發展的征程中行穩致遠。